Layanan Pelanggan & Chatbot

Giftionery (Christopher Tan)

Aktif

Sistem PA / Monitoring SLA · Ritel Hadiah · Singapura

Memantau komunikasi pelanggan, melacak SLA, dan mengirim laporan harian otomatis ke manajemen.

Real-time
pemantauan komunikasi pelanggan
aktual
Harian
laporan SLA otomatis
aktual
~70%
waktu pantau & lapor hemat
estimasi
Masalahnya

Manajemen tidak punya gambaran real-time soal seberapa cepat tim membalas pelanggan. Untuk tahu, seseorang harus membuka percakapan satu per satu dan merangkumnya manual — jadi masalah SLA baru ketahuan setelah pelanggan komplain.

Contoh percakapan

Demo dari asisten internal yang kami bangun untuk Giftionery. Di sini Anda berperan sebagai manajer yang menanyakan performa tim.

Contoh percakapan
Bagaimana SLA hari ini?
Sampai jam 15.00: 47 percakapan masuk, 44 dibalas di bawah target 30 menit. Tiga lewat batas, semuanya dari antrean pagi.
Yang tiga itu kenapa?
Ketiganya masuk antara 09.10–09.25, saat hanya satu orang yang online. Rata-rata balasannya 41 menit. Sudah saya masukkan ke laporan harian sore ini.

Ini contoh percakapan, bukan rekaman chat pelanggan sungguhan. Klik tombol di atas untuk mengobrol langsung dengan asistennya.

Hasilnya

Real-time
pemantauan komunikasi pelanggan
aktual
Harian
laporan SLA otomatis
aktual
~70%
waktu pantau & lapor hemat
estimasi

(aktual) = angka yang diukur klien. (est.) = estimasi WithMi berdasarkan proses sebelum dan sesudah otomasi.

Teknologi yang dipakai
n8nWAHADeepSeek

Model AI: DeepSeek

Bisnis Anda bisa jadi studi kasus berikutnya

Mulai dari audit gratis 30 menit. Kami petakan proses paling boros waktu dan biaya di bisnis Anda, dan tunjukkan berapa yang bisa dihemat dengan otomasi AI.

Audit Gratis
Studi kasus lainnya