Paperpen
SelesaiLayanan Pelanggan WhatsApp & Promo Terjadwal · Ritel Alat Tulis
Pelanggan bisa tanya harga dan stok lewat WhatsApp. Tim Paperpen bisa memantau percakapan, promo terjadwal, dan tindak lanjut dari satu dashboard.
Coba alurnya dengan data fiktif, tanpa daftar.
Pertanyaan harga dan stok sering masuk sebagai beberapa pesan pendek. Tim perlu mencocokkan produk dengan data cabang dan gudang, meneruskan pertanyaan yang butuh bantuan admin, serta mengetahui pelanggan mana yang sudah dihubungi dan sudah membalas promo.
Contoh penggunaan
Satu balasan untuk beberapa pesan
Pelanggan bertanya harga dan stok melalui dua pesan WhatsApp yang dikirim berurutan.
Workflow mengumpulkan pesan yang berdekatan. Asisten mencari produk dan harga sesuai aturan akses, lalu bisa mengecek ketersediaan gudang. Pesan masuk dan balasan dicatat di log percakapan.
Contoh penggunaan
Eskalasi ke admin
Pelanggan membutuhkan bantuan admin untuk melanjutkan percakapan.
Workflow menandai percakapan, mengantrekan eskalasi, lalu mengirim pemberitahuan ke admin setelah jeda yang dikonfigurasi. Hasil pemberitahuan dicatat.
Contoh penggunaan
Promo terjadwal dan tindak lanjut
Jadwal pengiriman berjalan untuk pelanggan yang memenuhi aturan.
Workflow memeriksa riwayat belanja, menyusun tawaran berdasarkan aturan cross-sell dan promo yang tersedia, lalu mengirim template WhatsApp. Dashboard menampilkan hasil pengiriman dan status balasan pelanggan.
Model AI: Asisten AI untuk pertanyaan produk dan eskalasi
Bisnis Anda bisa jadi studi kasus berikutnya
Mulai dari audit gratis 30 menit. Kami petakan proses paling boros waktu dan biaya di bisnis Anda, dan tunjukkan berapa yang bisa dihemat dengan otomasi AI.
Audit GratisLihat layanan pembuatan AI agent untuk bisnis Anda